En vous inscrivant à notre programme de fidélité, vous serez informé(e) des dernières actualités des magasins du groupe Brunschwig et bénéficierez de nombreux avantages personnalisés, comme des Bons d'achat BG Club et des avantages exclusifs. De plus, vous pourrez commander très simplement en ligne sur nos sites Bongenie Grieder et BG Outlet.

L'inscription peut se faire en magasin ou sur le site www.bg-club.ch. Dans tous les cas, la création de compte prend seulement quelques secondes. N'oubliez pas d'accepter les termes et conditions du club.

Pour vous connecter, il vous suffit de cliquer "Connexion/Inscription" et de saisir votre e-mail ainsi que votre mot de passe.

Vos points sont nominatifs et collectés automatiquement lorsque vous effectuez un achat dans l'une de nos enseignes. Nous vous rappelons que CHF 1.- dépensé = 1 point. Pour les détenteurs de la carte de crédit BG Club, CHF 1.- dépensé = 2 points lorsque les achats sont réglés au moyen de la carte de crédit BG Club.

La « carte » BG Club est valable dans tous les magasins Bongenie Grieder, Hofstetter Sports, Buzzano et MaxMara Suisse mais également en ligne, sur les sites de Bongenie Grieder et BG Outlet.

Connectez-vous à votre espace personnel sur le site du BG Club et accédez à l'ensemble des informations relatives à votre compte. Pour connaître votre statut actuel et obtenir un résumé de la situation de votre compte BG Club, cliquez sur la rubrique "Mon profil".

Votre statut est défini en fonction des achats effectués. Pour plus d'informations, rendez-vous sur votre espace personnel BG Club.

Chaque statut vous permet de débloquer des avantages exclusifs, obtenus en fonction de vos dépenses. Plus vous shoppez, plus votre statut évolue, plus de nouveaux privilèges s'ajouteront à ceux que vous avez déjà. Pour plus d'informations, consultez la page "Mes avantages".

Votre statut est valable pendant un an.

Vous recevrez un e-mail à chaque changement de statut vous indiquant le total de vos points ainsi que les privilèges dont vous bénéficierez avec ce nouveau statut.

Le nombre de points varie en fonction de vos achats. Un franc dépensé est égal à un point. Si vous êtes détenteur de la carte de crédit BG Club, vos points sont doublés (CHF 1.- = 2 points) si cette dernière est utilisée comme moyen de paiement.

Connectez-vous sur le site du BG Club et accédez à l'ensemble des informations relatives à votre compte. Pour connaître votre solde de points actuel ou obtenir un résumé de la situation de votre compte BG Club, cliquez sur la rubrique "Mon profil". Nous pouvons aussi vous le communiquer en magasin, lors de votre prochain passage en caisse.

En cas de retour, le remboursement par carte cadeau vous permettra de garder vos points. Si vous choisissez un autre moyen de remboursement, vos points ne seront pas comptabilisés.

Chaque année, le 31/12 est le dernier jour de l’année civile où il est possible de cumuler des points et d'obtenir un bon d’achat BG Club.
Les points sont toujours validés 30 jours après la date d’achat s’il n’y a pas eu de retour.
Les points validés au 31/01 de l’année suivante expirent si le seuil de 2'500 points vous octroyant un bon d’achat BG Club n’a pas été atteint.

Vos points sont validés 30 jours après votre achat. Vos points "En attente" apparaîtront 24h après votre achat en magasin ou l'expédition de votre commande en ligne et seront convertis en points "Validés" au bout de 30 jours, sans retour ni échange de votre part.

Vos points sont strictement personnels. Vous ne pouvez pas en faire bénéficier un tiers.

Vos privilèges sont disponibles dans votre espace BG Club, rubrique "Mes Avantages".

En magasin, il vous suffit de vous identifier en caisse, auprès de nos conseillers de vente qui vous informeront de vos privilèges disponibles.
En ligne, après vous être identifié(e), vos privilèges seront affichés: certains sont automatiques (exemple: livraison offerte), d'autres sont utilisables à votre guise.

Vos privilèges sont valables un an.

Certains privilèges liés à votre statut sont valables tout au long de l'année (exemple: retouches simples offertes), d'autres, une seule fois (exemple: menu complet pour 2 offert au Grieder Bar ou BG Café). Lorsque ceux-ci ne sont plus disponibles, ils apparaîtront en gris dans votre espace personnel BG Club, rubrique « Mes avantages ».
En magasin, il vous suffit de vous identifier en caisse, auprès de nos conseillers de vente qui vous informeront de vos privilèges encore disponibles.

Oui, en effet les privilèges de chaque statut sont cumulables. Pour plus d'informations, consultez la page "Mes avantages".

Vos privilèges sont strictement personnels. Vous ne pouvez pas en faire bénéficier un tiers.

Lors d'un achat en boutique, il vous suffit de vous identifier en caisse. Vous pourrez alors choisir de soustraire le montant de votre Bon d'achat BG Club au montant total de vos achats ou bien de le conserver.
Lors du paiement de vos achats en ligne sur les sites bongenie-grieder.ch ou outlet.bongenie-grieder.ch, vous pourrez sélectionner votre Bon d'achat BG Club comme moyen de paiement.

Dès que vous atteignez un total de 2500 points, un Bon d'achat BG Club de CHF 50.- est automatiquement crédité sur votre compte personnel BG Club. Vous pouvez consulter à tout moment le montant de vos bons d'achat disponible sur la page "Mes bons d'achat BG Club".

Si vous effectuez un retour en magasin, votre Bon d'achat BG Club vous sera remboursé uniquement sous forme de carte cadeau BG Club.
Si vous effectuez un retour par la Poste, votre bon d’achat BG Club sera recrédité directement sur votre compte client BG Club.

Les Bons d'achat BG Club sont valables un an après leur date d'émission.

Les Bons d'achats BG Club sont non seulement cumulables entre eux, mais également avec les offres ou promotions en cours.

Vos Bons d'achat BG Club sont strictement personnels. Vous ne pouvez pas en faire bénéficier un tiers.

Vous pouvez en faire la demande en magasin auprès de nos conseillers de vente ou directement sur le site dans la rubrique «Mes cartes de crédit».

Grâce à la carte de crédit BG Club, vous doublerez vos points à chaque achat effectué grâce à ce moyen de paiement. Vous accéderez également au service “Choix” et à la possibilité de régler vos achats à une date ultérieure ou en plusieurs fois.

La carte de crédit BG Club est nominative et personnelle. Cependant, vous pouvez rattacher jusqu'à 4 membres bénéficiaires à votre compte.

Vous pouvez en faire la demande en magasin auprès de notre Service Client ou par e-mail: support@bg-club.ch. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de changement de votre limite de crédit si celui-ci est accepté.

Vous pouvez choisir de recevoir vos relevés par e-mail ou par courrier. Vous pourrez également accéder à tout moment à vos relevés de carte de crédit dans votre espace personnel BG Club/rubrique "Mes cartes de crédit".

En cas de perte ou de vol, nous vous prions de contacter au plus vite notre Service Client par téléphone: +41(0)58 330 30 00 ou par e-mail: support@bg-club.ch, afin de bloquer votre ancienne carte et de vous en envoyer une nouvelle.

Il vous suffit de contacter notre service client par e-mail: support@bg-club.ch et de lui faire part de votre demande. Celui-ci l'examinera et vous enverra une confirmation dès que votre demande aura été traitée.

Il vous suffit de contacter notre Service Client par e-mail: support@bg-club.ch et de lui faire part de votre demande. Celui-ci l'examinera et vous enverra une confirmation dès que votre demande aura été traitée.

Vos privilèges sont valables un an. Ils sont cumulables: s'ils ne sont pas utilisés, ils sont automatiquement reportés lors de votre changement de statut. En revanche, si vous n'avez effectué aucun achat, vous redevenez "Member" et perdez malheureusement les privilèges que vous aviez acquis.

Plus besoin de carte physique. En effet, notre programme de fidélité est entièrement dématérialisé, nos conseillers de vente vous demanderont automatiquement de vous identifier à chaque achat dans nos boutiques afin de vous assigner vos points fidélité BG Club. Votre identification sera également automatique lors de vos achats en ligne.

Il vous suffit d'aller sur "Connexion/Inscription" puis de cliquer sur "Vous avez oublié votre mot de passe?" et de rentrer votre adresse e-mail. Un lien de réinitialisation vous sera alors envoyé par email.

Nous ne disposons plus de carte physique, il vous suffit simplement de donner vos coordonnées à nos collaborateurs pour vous identifier lors de votre prochain passage en caisse.
Sur nos sites e-commerce, il suffit de vous connecter à votre compte avec votre adresse email. Votre carte de fidélité sera automatiquement renseignée.

Vous pouvez modifier vos données personnelles dans votre espace BG Club, rubrique "Paramètres de mon compte".

Pour résilier votre inscription au BG Club, merci de contacter notre Service Client.

Le paiement sur facture est proposé sous certaines conditions. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter ce mode de paiement pour certaines commandes. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter nos conditions générales de vente.

Les reçus de vos précédents achats sur bongenie-grieder.ch ou outlet.bongenie-grieder.ch sont disponibles dans votre espace personnel directement sur ces deux sites.
Pour vos achats en magasin, vous n'avez pas besoin de votre quittance si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange. Nos conseillers de vente ont accès à vos anciens achats et effectueront le retour après vous avoir demandé vos coordonnées.

Oui, vous pouvez acheter une carte cadeau en ligne. Si vous optez pour la carte digitale, vous recevrez cette dernière par e-mail et vous pourrez la transférer à son bénéficiaire. Dans le cas d'une carte cadeau physique, vous la recevrez à l'adresse indiquée lors de votre commande.

Qu'elle soit physique ou digitale, la carte cadeau est utilisable dans tous nos magasins, y compris nos boutiques en ligne. Elle est valable deux ans.

Votre Bon d'achat BG Club est un moyen de paiement comme un autre, vous pouvez l'utiliser sur l'ensemble de nos produits et services, en ligne comme en magasin.

En tant que membre BG Club, vous recevrez automatiquement par e-mail toutes les communications liées à votre compte BG Club (changement de statut, Bon d'achat BG Club disponible…). Si vous souhaitez recevoir les actualités de Bongenie Grieder et de ses partenaires, rendez-vous sur votre profil BG Club, rubrique "Préférences de communication".

La protection des données et de la sphère privée de nos clients est très importante à nos yeux. Les informations de votre compte BG Club sont exclusivement utilisées dans le cadre de votre relation commerciale avec Brunschwig & Cie SA. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Nous respectons le code de déontologie du commerce à distance de l'ASVPC (Association suisse de vente par correspondance). Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession puisque les transactions bancaires sont réalisées directement et de manière totalement sécurisée par nos partenaires de paiement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page « Politique de confidentialité ».